Servicios

NOS HACEMOS CARGO DE TODO

Y LO ACOMPAÑAMOS


Ofrecemos un soporte TI operacional 24/7 para dar continuidad, mejoras y nuevas funcionalidades proporcional a su negocio.

  • Mesa de ayúda línea 600
  • Monitoreo de Servicios y equipos TI
  • Sistema de Gestión Ticket en línea
  • Personal calificado y profesional
  • Con capacidad de soporte los 7 días de la semana

NOS HACEMOS CARGO

DE TODO Y LO ACOMPAÑAMOS


La capacidad de nuestros servicios es que se adecuan para todos los sectores empresariales. La versatilidad de nuestros servicios profesionales convierten la solución de soporte y asesoría tecnológica ideal para cualquier tipo de negocios.

Empresas pymes, estudios, consultas, clínicas, industrial, por nombrar algunos sectores.

MESA DE AYUDA

Contamos con una plataforma multifuncional que cuenta con línea 600, WhatsApp, chat en línea, correo electrónico y página web con llamada directa a linea 600 por streaming.

TIEMPO DE RESPUESTA

El tiempo de creación de ticket de servicio solicitando el soporte TI a nuestra plataforma es casi inmediato.

Una vez creado el ticket y si necesita asistencia presencial, el tiempo de respuesta puede ser en 40 minutos o según su contrato y ubicación.

MONITOREO DE SERVICIOS TI

Contamos con una plataforma de monitoreo de servicios informáticos que nos permite ver simultáneamente cualquier caída o laténcia del servicio TI.

MONITOREO DE EQUIPOS

Contamos con una plataforma de monitoreo de equipos informáticos que nos permite ver en línea cualquier anomailia tales como problemas con el disco, memoria, licencias, conectividad, etc

SISTEMA DE TICKET EN LÍNEA

Respaldamos todas las operaciones y comunicaciones con nuestros clientes al momento de solicitar el soporte. Contamos con un moderno sistema de ticket en línea que permite al cliente seguir durante todo el proceso su solicitud de ayuda. Puede modificar la prioridad, evaluar el servicio o hacer indicaciones. Si cuenta con contrato SLA, pódra medir los tiempos de respuesta del servicio.

EQUIPOS DE RESPALDO

Al contratar nuestros servicios de soporte, usted tiene la posibilidad de contratar junto a ello un servicio con diferentes equipamientos informaticos tales como portables, PC, servidor, switch, router, firewall, central telefonica IP de respaldo o equipos telefonicos IP. 

SOLUCIONES HECHAS A SU MEDIDA


ESTAMOS SIEMPRE ATENTOS A SUS REQUERIMIENTOS


Junto a usted trabajaremos en modelar y diseñar una solución de soporte que se adecúe a sus requerimientos y a su presupuesto. Nos fascinan los desafíos y los problemas poco convencionales.


De este modo, es posible ir refinando la solución ofrecida donde la meta es llegar con la solución de soporte informático mejor y mas adecuado.

Antes de contratar los servicios de soporte, nuestro personal técnico realiza una serie de encuestas para  poder evaluar y asegurar que la solución cumple con todos los requerimientos del cliente.

Soporte informático que incluye: manutenciones periódicas a sus equipos, computadores y servidores. Monitoreo 24/7 de sistemas críticos. Asistencia remota frente a problemas y visitas a terreno según se requiera o segun contrato SLA.

NECESITA UN EXPERTO ?

Contamos con excelentes profesionales en algunos casos certificados por diferentes marcas capaces de ayudar a nuestros clientes en nuevas implementaciones, nuevas adquisiciones, liderazgo de proyectos TI, implementación de seguridad informática e implementación de nuevos sistemas TI.

Si necesita ayuda contáctenos a nuestro Call Center 600 006 1500